RGPD

Notre politique de confidentialité


Notre politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées et utilisées par nous, Garage Schmitt SA.


Le Garage Schmitt SA est une société anonyme suisse dont le siège social se trouve Avenue Mayor Vautier 10,1815 Clarens dans le canton de Vaud.
Nous contrôlons la façon dont vos informations personnelles sont collectées et les fins auxquelles elles sont utilisées par nous, Garage Schmitt SA. Nous sommes le “contrôleur” conformément aux lois sur la protection des données qui s’appliquent à nous, tels que le RGPD, Règlement Général européen sur la Protection des Données ou la LPD, loi fédérale suisse sur la protection des données et l’ordonnance.


Informations personnelles que nous collectons à votre sujet


Lorsque nous mentionnons “données personnelles” dans la présente politique, nous faisons référence à vos informations à caractère personnelles.
Nous collectons certaines de vos informations personnelles auprès de vous, lorsque vous utilisez nos services, que vous nous contactez ou utilisez notre site web par exemple. Nous pouvons également recevoir, des données personnelles vous concernant, de la part de fournisseur ou partenaires, qui vous fournissent des services en notre nom, quand vous laissez un commentaire sur la qualité de nos services, faites appel à une compagnie tiers qui fait appel à nos services, votre assurance ou un importateur, par exemple :


• Données de fichier : données personnelles de base, p.ex. nom, prénom, adresses, etc.
• Coordonnées : courriel, numéro de téléphone, etc.
• Données d’utilisation : sites internet visités, intérêt pour le contenu, durée d’accès
• Données de paiement : coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.
• Métadonnées : informations sur le périphérique, adresse IP
• Données du véhicule : no d’immatriculation, kilométrage du véhicule, N° VIN etc.


Utilisation de vos données personnelles


Nous utilisons les données personnelles recueillies sur le site Web pour :


• Satisfaire vos demandes, par exemple : pour vous permettre de réserver une conduite d’essai ou de faire la demande de brochure sur un véhicule
• Gérer et améliorer nos affaires et notre relation avec vous
• Traiter vos demandes
• Mener de recherches
• Vous faire parvenir du matériel publicitaire conforme à vos préférences de communications
• Remplir nos obligations juridiques et réglementaires, répondre à des processus judiciaires ou à des demandes d’informations émises par des autorités gouvernementales ou des tiers, prévenir et détecter le crime et la fraude ou protéger vos droits, les nôtres ou ceux de tiers etc.
• Nous aider à comprendre, à mettre au point et à améliorer nos produits, procédures, service et stratégie publicitaires et d’affaires
• Personnaliser nos produits et service pour vous
• Acquérir une compréhension approfondie de nos clients
• Gérer et améliorer nos affaires et notre relation avec vous


Cela peut par exemple comprendre la prise en compte de ces renseignements, lors de la prise de décisions concernant la stratégie de distribution, l’évaluation de l’efficacité de nos stratégies en matière de publicité et de service client, l’exécution d’analyses de marchés et l’identification de produits et de services pouvant vous intéresser, ainsi que la prise de contact avec vous afin de vous renseigner sur de tels produits et services.
Vos données personnelles sont conservées sous une forme permettant de vous identifier tant et aussi longtemps que cela est jugé raisonnablement nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire nos obligations juridiques. En règle générale, cela signifie que nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que l’un des cas suivants s’applique :


• Vos données personnelles sont raisonnablement requises afin de vous fournir les services que vous avez demandés
• pour protéger et défendre nos droits et nos biens, en général, cela représente la durée du délais de prescription qui s’appliquant
• nécessité de garder de vos données personnelles


Fondements juridiques pour l’utilisation de vos données personnelles


Nous nous appuyons sur différents fondements juridiques lorsque nous utilisons vos données personnelles. Nous les utilisons et les collectons dans les situations suivantes :


• Lorsqu’elles sont nécessaires pour l’exécution d’un ou de plusieurs contrats, dont vous êtes une partie contractante ou pour prendre des mesures que vous demandez avant la conclusion d’un contrat. Ces contrats peuvent comprendre les conditions sous lesquelles vous participez à un concours ou les accords que vous concluez pour des produits ou services par exemple
• Lorsque l’utilisation, de vos données personnelles, est dans notre intérêt légitime ou dans l’intérêt légitime de l’organisation avec laquelle nous partageons vos données. Nous veillons à ce que vos données personnelles et vos droits en lien avec ces dernières soient protégés.
Nous pouvons, par exemple nous appuyer sur ce fondement juridique si vos données personnelles sont utilisées par « Garage Schmitt SA » ou l’organisation avec laquelle nous partageons celles-ci, pour comprendre et améliorer nos produits, services ou stratégie marketing des fins de recherches, pour gérer et améliorer notre relation avec vous, ainsi qu’à des fins administratives, pour nous aider à identifier les informations, produits et services les plus susceptibles de vous intéresser et vous envoyer ou vous montrer des renseignements, des offres et des publicités en ligne pour ces produits ou services, pour
personnaliser votre expérience en lien avec nos produits ou services, pour nous assurer que nos produits et services sont fournis et utilisés conformément à la loi et aux conditions générales qui s’appliquent, lorsque nécessaire, pour défendre nos droits et nos intérêts ou les droits et intérêts d’un tiers, ou encore pour détecter, prévenir ou traiter les problèmes de fraude, de sécurité ou de confidentialité
• Lorsque nous croyons nécessaire d’utiliser vos données personnelles pour respecter une obligation juridique ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis
• Dans des circonstances limitées qui nous portent à croire qu’il est nécessaire de protéger la sécurité ou les intérêts vitaux d’une personne, entité, etc.


Nous ferons tous les efforts possibles pour respecter vous souhaits. Toutefois certaines législations, en particulier celles relative à la sécurité ou à la réglementation financière, comme pour FORD Credit, Bank-Now, etc. peuvent l’empêcher.


Raisons et façons d’utilisation de vos données personnelles


Nous traitons vos données à plusieurs fins, par exemple pour :
• Vous servir
• Annoncer un sinistre
• Prise de rendez-vous
• Prise de contact
• Véhicule de courtoisie ou de location
• Achat en ligne p.ex. accessoire FORD ou nouveau véhicule
• Jeux concours
• Candidature
• Demande de financement
• Evaluation des véhicules
• Communiquer avec vous
• Vous parler des produits, services qui, selon nous, vous intéresseront
• Améliorer nos produits et services
• Analyser les sondages et les retours clients
• Gérer notre entreprise :
• Détecter, surveiller et prévenir la fraude
• Rapports financiers, fiscaux et audit


Tous les détails des données personnelles que nous recueillons se trouvent dans l’annexe 1, ci-jointe RGPD annexe 1.pdf
Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des données personnelles, mais, si vous ne le faites pas, vous ne pourrez peut-être pas acheter ou utiliser nos produits et services.


Vos droits en matière de protection des données


Le RGPD et d’autres lois en matière de protection des données vous accordent des droits spécifiques qui vous permettent de contrôler vos données personnelles. Nous souhaitons vous faciliter l’exercice de ces droits. Ci-dessous, vous trouverez plus d’informations sur vos droits et sur notre travail pour les respecter. Vous pouvez exercer vos droits sur les
données que le Garage Schmitt SA détient sur vous en vous adressant à [email protected]


Accès aux données


Vous avez la possibilité de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, de recevoir une copie de vos données. Vous pouvez nous contacter par E-mail à [email protected] pour demander une copie de vos données personnelles.

Afin de pouvoir traiter votre demande, vous devrez nous fournir les informations suivantes :
• Vos nom et prénom
• Le cas échéant, l’entreprise que vous représentez
• Le numéro de plaque de votre véhicule
• Une description des données auxquelles vous voulez accéder
• Toutes autres informations permettant de trouver vos données (modèle, no de chassis de votre véhicule, etc)


Afin de protéger vos données, nous devons pouvoir vérifier votre identité.
Merci de joindre une copie ou photo de votre passeport ou pièce d’identité valide au mail.


Rectification des données


Si vous pensez que nous détenons des informations incomplètes ou incorrectes sur vous, merci de nous contacter à la l’adresse suivante : [email protected]
Afin de pouvoir traiter votre demande, vous devrez nous fournir les informations suivantes :
• Vos nom et prénom
• Le cas échéant, l’entreprise que vous représentez
• Le numéro de plaque de votre véhicule
• Une description des données auxquelles vous voulez accéder
• Quelles sont les informations erronées
• Toutes autres informations permettant de trouver vos données (modèle, no de chassis de votre véhicule, etc)


Afin de protéger vos données, nous devons pouvoir vérifier votre identité.
Merci de joindre une copie ou photo de votre passeport ou pièce d’identité valide au mail.


Suppression des données


Nous conserverons vos informations pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs définis dans la présente politique et dans les cas où une obligation juridique l’imposerait.


Limitation des données


Dans certaines circonstances, vous pouvez demander à ce que nous conservions vos données, mais sans les utiliser. Par exemple, si vous considérez que nous détenons des informations sur vous dont vous pourriez avoir besoin pour des raisons juridiques, vous pouvez nous demander de ne pas supprimer ces informations.


Refus


Vous avez le droit de refuser à tout moment l’utilisation de vos données à des fins commerciales directes. En outre, vous pouvez penser que vous avez des motifs pour refuser l’utilisation de vos données lorsque cette utilisation est basée sur notre intérêt légitime, comme expliqué dans la présente politique. Avant d’utiliser vos données pour nos intérêts
commerciaux, nous avons adapté ces intérêts à vos droits et libertés.
Cependant, si vous pensez que vous avez des raisons de refuser l’utilisation de vos données, vous pouvez nous expliquer votre situation en particulier et nous examinerons votre demande. Veuillez-vous reporter à l’Annex 1 ci-jointe, RGPD annexe 1.pdf pour plus de détails.
Afin de pouvoir traiter votre demande, vous devez nous fournir les informations suivantes :


• Vos nom et prénom
• Le cas échéant, l’entreprise que vous représentez
• Le numéro de plaque de votre véhicule
• Expliquez la situation et les publicités que vous ne voulez plus recevoir.
• Toutes autres informations permettant de trouver vos données (modèle, no de chassis de votre véhicule, etc)


Afin de protéger vos données nous devons pouvoir vérifier votre identité.
Merci de joindre une copie ou photo de votre passeport ou pièce d’identité valide au mail.

Retrait du consentement


Lorsque nous devons traiter vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout instant. Néanmoins cela n’affecte pas la légalité des opérations faites ou exécutées avant la demande de consentement sur vos informations personnelles.

Protection de vos données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles en prenant toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de lutter contre le traitement inapproprié de vos données, ainsi que les pertes accidentelles, la destruction ou l’endommagement. Nous prenons des mesures pour améliorer la sécurité et la qualité du stockage d’informations vous concernant en permanence, car le secteur est en perpétuel évolution.

Comment pouvez-vous protéger vos données


Si vous recevez un email suspect, par exemple : une offre pour des accessoires qui ne seraient pas adaptés à votre véhicule, ou si vous avez des doutes sur la provenance d’un email, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] Lorsque nous faisons de la promotion pour nos différents articles, nous utilisons systématiquement les adresses email que vous trouvez sur notre site internet.
Nous faisons également de la communication sur nos réseaux sociaux que vous trouvez également sur notre site.
Si les informations reçues ne proviennent aucunement de nos moyens de contacts, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête et traiter le cas au plus vite.

Comment nous protégeons vos données


Lorsque vous fournissez des informations personnelles via notre site Web, ces informations sont transmises, en toute sécurité, via internet grâce à un protocole de référence du secteur. Les informations que vous nous fournissez seront conservées dans nos systèmes, qui sont situés dans nos locaux ou ceux de nos fournisseurs désignés.
Comme indiqué dans notre politique de confidentialité, nous pouvons transmettre vos informations à des tiers qui agissent en notre nom pour la réalisation des tâches précédemment décrites. Vos informations peuvent également être utilisées à d’autres fins que vous avez approuvées. Si des tiers sont amenés à traiter vos données, nous leur imposons de se conformer aux règles strictes en matière de confidentialité et de protection
des données en mettant en place les moyens techniques et organisationnels adéquats.
Dans certain cas, nous pouvons être contraint par la loi de divulguer vos informations personnelles à un tiers. Nous n’avons alors qu’un moyen de contrôle limité du traitement de vos information par ces tiers.


Cookies

Pourquoi utilisons-nous des cookies


Chez « Garage Schmitt SA », nous utilisons des technologies comme les cookies, les pixels espions et le stockage local pour que nos sites web soient plus simples à utiliser et pour personnaliser leur contenu selon vos préférences. Le présent guide a été conçu pour vous expliquer en quoi consiste les cookies, la finalité de ceux utilisés sur les sites web de « Garage Schmitt SA » et comment vous pouvez les contrôler ou les supprimer, si vous le souhaitez.


Qu’est-ce qu’un cookie


De nos jours, presque tous les sites web ont recours aux cookies. Un cookie est un petit fichier de données téléchargé sur votre PC ou votre smartphone par un serveur lorsque vous consultez un site web. Si vous revenez sur le site web à l’aide du même appareil, votre PC vérifie qu’il possède un cookie reconnu par le site web. Si tel est le cas, le cookie communique alors avec le site web et lui permet de lire les informations qu’il contient. Ainsi, le site web peut reconnaitre que son navigateur a été consulté préalablement et dans certains cas peut modifier le contenu affiché pour en tenir compte.


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Les procédures permettant de contrôler et de supprimer les cookies varient en fonction du navigateur utilisé. Pour savoir comment procéder pour un navigateur en particulier, vous pouvez aller dans sa rubrique aide ou lire la page http://www.aboutcookies.org qui explique la marche à suivre pour contrôler ou supprimer les cookies dans la plupart des navigateurs.


Partage des données personnelles

Divulgation de vos données personnelles à des tiers


Vos données à caractère personnel peuvent être divulguées :
• Aux sociétés et autres organisations auxquelles nous faisons appel pour qu’elles fournissent des services en notre nom, par exemple les sociétés d’hébergement de site web, les vendeurs d’envois postaux, les fournisseurs de procédures analytiques, les services d’organisation d’événements et les fournisseurs de technologies de l’information
• Aux sociétés et autres organisations avec lesquelles vous nous avez demander de partager vos données à caractère personnel ou pour lesquelles vous consentez à une telle divulgation
• Aux concessionnaires et à nos partenaires dans le cas où une divulgation est nécessaire pour vous fournir un produit ou un service
• Aux conseillers professionnels
• À tout organisme d’application de la loi, tribunal, organisme de règlementation ou tiers, dans le cas où nous jugeons que cela est nécessaire pour respecter une obligation juridique ou règlementaire, pour protéger nos droit, les droits d’un tiers ou la sécurité d’individus, pour détecter, prévenir ou traiter les problèmes de fraude et de sécurité etc.
• À tout tiers qui achète ou se voit transférer la totalité ou presque totalité de nos actifs et de nos activités. Dans le cas d’une telle vente ou d’un tel transfert, des efforts raisonnables seront déployés pour nous assurer que l’entité, à laquelle nous transférons vous données personnelles, s’en serve conformément à la présente politique


FORD et « Garage Schmitt SA » se réserve également le droit de transférer vos données personnelles à FORD Credit, à FORD Motor Company, à d’autres sociétés du FORD Motor Company Group partout dans le monde, ainsi qu’à leurs prestataires de services lorsque vos données personnelles sont transférées, nous veillons à ce qu’elles soient utilisées à des fins compatibles à celles décrites dans la présente politique. Vous pouvez consulter une liste des sociétés du Ford Motor Company Group à l’adresse suivante : www.ford.ch 


Transfert international de vos données personnelles


Vos données personnelles sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données et à la législation suisse en matière de protection des données. Elles peuvent être transférées, aussi bien vers des pays de l’Espace économique européen « EEE » que vers des pays situés à l’extérieur de l’EEE y compris vers les Etats-Unis d’Amérique. Lors du transfert de vos données personnelles hors EEE, nous mettrons en place des mesures de sécurité appropriées, conformément à nos obligations juridiques, afin de garantir que vos données personnelles sont suffisamment bien protégées quels que soit le pays vers lequel elles sont transférées. Ces mesures de sécurité peuvent comprendre l’obtention de garanties
contractuelles stipulant que vos données personnelles sont protégées selon des standards équivalents à ceux de l’EEE de la part de tout tiers y obtenant accès.
Données personnelles que vous fournissez à Ford Credit « Garage Schmitt SA » recueille des données personnelles sur le site Web :
• Lorsque vous remplissez des formulaires, par exemple, si vous créez un compte MyFord ou pour demander une conduite d’essai
• De façon automatique par le biais de cookies et de technologies similaires.


Le site Web vous permet de fournir des données personnelles dont :
• Votre nom et vos coordonnées (comme votre adresse, votre/vos numéro(s) de téléphone et votre adresse électronique), ainsi que des renseignements concernant votre entreprise ou votre employeur si vous effectuez une demande à des fins professionnelles
• Des renseignements sur votre véhicule, y compris le numéro d’identification du véhicule « VIN », le numéro d’immatriculation du véhicule, le modèle, l’âge et le kilométrage
• Les produits et services qui vous intéressent
• Vos préférences en matière de communication et de marketing


Mises à jour de notre politique de confidentialité


Notre politique de confidentialité est un outil dynamique et nous la modifierons en cas de changement de la méthode de traitement de vos données. Nous pouvons la mettre à jour de temps à autre pour garantir que les informations, que nous vous fournissons, sont à jour et conformes aux lois en matière de protection des données pertinentes. Toute nouvelle version de la présente politique sera publiée sur notre site Web : https://www.garage-schmitt.ch/page/41/politique-de-confidentialite 


Contact


Les questions et les commentaires sur cette politique de confidentialité sont les bienvenus. Ils doivent être adressés à notre responsable de la protection des données à l’aide de l’adresse mail précédemment présentée et avec la procédure adéquate.
Garage Schmitt SA
Avenue Mayor Vautier 10
1815 Clarens
Suisse
Téléphone : +41219892080
E-mail : [email protected] 

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